Bien choisir
FAQ Selles-occasions.com
22 septembre 2025
Vous avez des questions sur l’achat, l’essai ou la livraison de votre selle d’occasion ? 🐴
Nous avons regroupé ici, les réponses aux interrogations les plus fréquentes : conditions de reprise, conseils pour choisir, moyens de paiement, délais de livraison, essais et garanties…
Cette FAQ a pour but de vous accompagner pas à pas et de vous simplifier la vie dans votre recherche de la selle idéale.
General
Quelles sont les conditions de reprise d’une selle ? Rachetez-vous des selles ?
Le rachat d’une selle d’occasion est possible dans le cadre d’une commande d’une nouvelle selle sur-mesure Antarès.
J’ai besoin de conseils pour choisir ma selle, comment procéder ?
Remplissez soigneusement ce formulaire pour nous permettre de procéder à une recherche précise. Notre experte vous contactera rapidement pour vous conseiller la selle la plus adaptée.
Je ne trouve pas de selle qui me corresponde
Nous recevons de nouveaux modèles chaque semaine. Certaines de nos selles sont en cours de contrôle qualité ou en attente de mise en ligne, elles ne figurent donc pas toujours immédiatement sur notre site.
Nous vous conseillons d’enregistrer vos filtres de recherche (type de selle, taille, budget, etc.) pour retrouver plus facilement les modèles qui vous correspondent
Vous pouvez également remplir le formulaire de contact. Notre experte vous recontactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une selle adaptée à votre cheval, vos besoins et votre budget.
Commande & paiement
Comment passer une commande sur le site ?
Passer commande sur notre site est très simple. Voici les étapes à suivre :
- Parcourez les selles disponibles et utilisez les filtres pour affiner votre recherche.
Pour vous aider à choisir les caractéristiques qui vous conviennent, consultez notre article sur comment bien choisir sa selle d’occasion.
- Cliquez sur la fiche de la selle qui vous intéresse pour voir les détails.
- Pour confirmer votre choix, cliquez sur « Ajouter au panier« .
- Validez votre panier et suivez les étapes pour le paiement sécurisé.
- Une fois la commande confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec toutes les informations.
- A réception, vous disposez d’un délai de 15 jours pour essayer et valider votre essai. Nous pourrons si nécessaire procéder à un échange ou un remboursement avec l’aide de notre experte.
Si vous avez un doute ou besoin d’aide, n’hésitez pas à nous contacter ou à remplir le formulaire en amont de votre réservation. Nous sommes là pour vous accompagner !
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Vous pouvez régler vos achats directement sur le site :
- par carte bancaire, que ce soit par Visa ou MasterCard
- par virement bancaire. Il suffit de suivre les instructions fournies lors de votre commande pour effectuer le virement vers notre compte bancaire.
- par chèque. Si vous choisissez cette méthode, votre selle sera expédiée à la réception du chèque. Le chèque ne sera encaissé qu’à la validation de votre essai.
- Par Floa, en 3, 4 ou 10 fois en France ou en 3 fois en Belgique, Espagne, Portugal, Italie
En savoir plus : Paiements
Puis- je payer en plusieurs fois ?
Grace à notre partenaire Floa, nous vous offrons la possibilité de payer en 3, 4 ou 10 fois pour la France et en 3 fois pour la Belgique, Espagne, Portugal, Italie.
En savoir plus : Paiements
Livraison & retour
La selle ne convient pas à mon cheval ou à moi. Je souhaite retourner ma selle.
Lors de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours pour essayer et valider ou non la réservation de votre selle.
Pour effectuer toutes les vérifications nécessaires, consultez notre article de blog sur l’ajustement de la selle.
Vous avez également la possibilité de contacter notre experte afin qu’elle effectue les vérifications nécessaires concernant le posé de la selle sur votre cheval.
Voici les photos à lui faire parvenir :
En cas de retour pour échange ou remboursement, les frais de transport sont à la charge du client.
Le kit d’entretien et la housse devront être rendus dans leur état neuf en cas de retour de la selle. Tout article non restitué ou détérioré sera facturé.
En savoir plus : Livraisons et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande validée, la selle est expédiée sous 48h (jours ouvrés).
Vous recevrez un email de confirmation d’expédition.
Les délais peuvent varier légèrement en fonction de votre localisation ou des périodes de forte activité.
Comment se passe la livraison à l’étranger ?
Selles-occasions.com demande une participation aux frais d’expédition :
Pour les pays cités ci-dessous en zone Europe : la livraison est gratuite entre 0 et 20kg. Au-delà des 20kg, la livraison est de 60€.
Pour les pays cités ci-dessous en zone Europe 2 : la livraison est de 60€ entre 0 et 20kg. Au delà de 20kg la livraison est de 120€.
Pour le reste du monde : la livraison est de 120€ entre 0 et 20kg. Au delà de 20kg la livraison est de 240€.
Livraison zone Europe : Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, Italie, Espagne, Portugal, Autriche, Irlande, Danemark, Finlande, Suède et Suisse
Livraison zone Europe 2 : Slovaquie, Slovénie, Estonie, Lituanie, Bulgarie, Hongrie, Roumanie, Croatie Lettonie, Rep Tchèque, Grèce, Pologne, Liechtenstein, Norvège, Serbie
En savoir plus : Livraisons et retours
Comment suivre ma commande ?
Dès la validation de votre commande, vous recevez un email de confirmation. Vous recevrez un nouvel email dès que votre commande sera expédiée.
Si vous ne trouvez pas l’email ou si vous avez un doute, vous pouvez :
- Vérifier vos spams / courriers indésirables
- Nous contacter à contact@selles-occasions.com avec votre nom et votre numéro de commande
Essai et ajustement
Je souhaiterais qu’un expert se déplace
Chez Antarès, deux options s’offrent à vous :
1. Via selles-occasions.com
- Avantage prix web : -150 € sur le prix de base de la selle
- 15 jours d’essai pour tester la selle chez vous
- Accompagnement à distance par un expert selles pour vous aider à choisir votre selle et vérifier son ajustement
👉 Contactez notre expert selles-occasions.com via ce formulaire pour être accompagné(e) dans votre recherche
2. Via un expert terrain
- Essai de la selle directement lors d’une séance dans votre écurie
- Rendez-vous personnalisé avec un expert Antarès
👉 Contacter l’expert de votre région
Quelle taille choisir ?
La taille de la selle doit être adaptée à la fois à votre morphologie et à celle de votre cheval.
Vous pouvez consulter notre guide des tailles ici
Ou notre article de blog plus détaillé.
Je ne sais pas si la selle convient vraiment à mon cheval
Nous pouvons effectuer avec vous les vérifications nécessaires.
Pour cela, vous pouvez envoyer des photos de votre cheval, similaires aux photos suivantes, à l’adresse suivante : contact@selles-occasions.com
La selle doit être correctement positionnée et sanglée, sans tapis.
Marie, notre experte, se fera un plaisir de les analyser et de vous faire un retour. Si besoin, elle saura vous guider vers une autre selle adaptée à la morphologie de votre cheval et à vos besoins.
Vous pouvez également lire notre article de blog : Comment savoir si ma selle est bien ajustée
Est-il possible d’essayer une selle avant de l’acheter ?
Oui, bien sûr ! Chez Selles-occasions.com, vous disposez de 15 jours pour essayer la selle chez vous et vérifier qu’elle convient à vous et à votre cheval.
Nous vous demandons toutefois de régler la selle en amont, ce montant faisant office de caution pendant la durée de l’essai.
Si la selle ne vous convient pas, vous pouvez nous la retourner (dans son état d’origine) et nous vous remboursons selon les conditions précisées.
En savoir plus : 15 jours pour essayer
Révision & garantie
Vos selles d’occasions sont-elles révisées ?
Chez Selles-occasions.com, nous nous engageons à vous proposer des selles d’équitation de qualité. Elles sont révisées par nos artisans selliers avant leur mise en vente. Nous vérifions minutieusement les points suivants :
- L’arçon : vérification de l’intégrité structurelle.
- Les pièces de première usure : inspection et remplacement des contre-sanglons si nécessaire.
- Toutes autres parties usées : contrôle approfondi pour garantir une selle durable et la sécurité à cheval.
En savoir plus : Garantie Selles Occasions
Vos selles d’occasions sont-elles garanties?
Dès leur fabrication, les selles Antarès et By Antarès bénéficient d’une « garantie atelier » : 5 ans pour l’arçon et 2 ans pour les cuirs
Toutes les selles de moins de 5 ans sont donc toujours sous couverture de la garantie atelier.
Par exemple : une selle de juillet 2023 est garantie selon les conditions ci-dessus jusqu’en juin 2028. Toutes les selles vendues sur le site disposent de la garantie légale de conformité de 6 mois.
Pour les selles Antarès et By Antarès de plus de 5 ans, une garantie de 2 mois est applicable sur l’arçon et le cuir, à compter de la date de la vente.
En savoir plus : Garantie Selles Occasions
